Preguntas y respuestas para:

Seguro de responsabilidad civil de tatuadores y esteticién

No. El contrato excluye resultados estéticos. Esta exclusión significa que la póliza no cubre reclamaciones relacionadas con la insatisfacción del cliente debido a que el resultado obtenido en un procedimiento no cumple con las expectativas estéticas prometidas o deseadas, incluso si el procedimiento se realizó técnicamente de manera correcta. Es decir, el seguro no se hace responsable de "garantizar resultados estéticos" o de responder a demandas basadas únicamente en percepciones subjetivas de los clientes.

Sentencia del Tribunal Supremo (España): En varios fallos, el Tribunal Supremo ha destacado que los profesionales estéticos tienen una obligación de medios, no de resultados, salvo que explícitamente se comprometan a garantizar un efecto concreto. Por lo tanto, las aseguradoras no suelen ser condenadas por disconformidad estética, salvo que haya habido negligencia técnica o ausencia de consentimiento informado.

Ejemplos que podemos citar de casos no cubiertos:

• Un cliente reclama que el tatuaje realizado no tiene el diseño exacto o los colores que esperaba, aunque técnicamente esté correcto.
• Una persona que recibe un tratamiento de micropigmentación de cejas considera que el resultado no mejora lo suficiente su apariencia.
• Un cliente contrata la eliminación de un tatuaje con láser y, aunque el tatuaje se atenúa, queda alguna sombra o pigmentación residual. Reclama porque esperaba una eliminación total.
• Promesas incumplidas por el profesional en las que asegura verbalmente que los resultados serán idénticos a un modelo o ejemplo, pero no se alcanzan dichas expectativas.

Ejemplos que podemos citar de casos cubiertos:

• Quemaduras, cicatrices o reacciones alérgicas debido a un error técnico en un tratamiento láser.
• No se informó al cliente de los riesgos o posibles limitaciones del procedimiento, lo que llevó a resultados no deseados y posibles daños.

Te recomendamos:

1. Que los clientes comprendan las limitaciones de cada procedimiento.
2. Que el micropigmentador o tatuador evite promesas de resultados concretos. Esto minimiza riesgos legales y protege al mediador y al asegurador.